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客户服务

客户服务


1、客户服务部门
a、瑞康宏业公司的研发及制造基地设在深圳市,拥有强大的技术力量,公司专门建立了一套完善的客户服务管理体系,设有由多名资深专业产品服务工程师组成的产品服务部。
b、为保证售出的机器完善的售后服务,我公司在全国各地设有售后维修服务点,配备了经总部严格培训的售后服务工程师,总部产品服务部设在深圳。
深圳总部产品服务部地址:深圳市宝安区新安六路1003号金融港A座718室
服务热线:4006902168
2、质量保证
质量保证期:设备安装调试验收合格后,免费主机保修1年(配件半年),终身维修。
3、故障维修响应时间
瑞康宏业公司提供7*24小时技术支持,接到维修要求后1小时内响应,48小时内派专业维修工程师到现场维修.48小时内解决不了问题,提供同类型备用机。
4、维修服务收费标准
保修期内,由于产品本身原因造成的故障或损伤(人为损伤除外),我公司免费修复,如无法修复,将免费更换同等产品;保修期后,提供终身技术支持,维修只收取配件成本费,免收人工差旅费及维修费。
5、其他服务
回访:我公司产品服务部已建立严格的定期回访制度。
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